Zdravie 

Všetky textilné výrobky z nášho eshopu prešli certifikáciou Oeko-Tex® Standard 100, pri niektorých produktoch aj ďalšími certifikačnými procesmi, potvrdzujúcimi ich obsah, kvalitu a zdravotnú nezávadnosť. Zloženie produktu vždy zodpovedá jeho popisu a vyobrazeniu v eshope. Zákazník nemusí mať žiadnu obavu z nejasného alebo neznámeho obsahu základného zloženia a prímesí v textile, určenom na každodenné používanie.

Výmena a vrátenie tovaru 

Pri každom, u nás zakúpenom produkte, garantujeme možnosť bezplatnej výmeny alebo vrátenia tovaru v lehote do 14 dní od jeho prevzatia, a to bez potreby akejkoľvek argumentácie či zdôvodňovania. Táto možnosť sa nevzťahuje len na personalizované produkty, čiže také, ktoré sú vyrobené na individuálne zadanie zákazníka (vlastný rok, text, alebo grafické spracovanie). Okrem možnosti výmeny a vrátenia tovaru platia u nás štandardné európske a slovenské podmienky pre reklamáciu tovaru.

Komunikácia a osobný prístup 

Pre jednoduchú komunikáciu v slovenčine, češtine alebo angličtine môže zákazník využiť niekoľko priamych komunikačných foriem (telefonát, emailová správa, správa prostredníctvom sociálnych sietí), v prípade potreby môže využiť aj osobný kontakt. Pri kontakte s nami komunikuje vždy človek s človekom. Vítame a uprednostňujeme skôr príjemný ľudský prístup pred neosobnou a chladnou formálnosťou. Prejavy akejkoľvek nenávisti, vrátane latentných, zvyčajne ignorujeme, vulgárne a nenávistné prejavy na nami prevádzkovaných stránkach v prostredí sociálnych sietí odstraňujeme a autorské profily trvalo blokujeme. Slušnosť v prejave a konaní, vrátane prejavov vo virtuálnom svete, povyšujeme nad ekonomické záujmy.     

Originalita a úcta k iným

Pri tvorbe jednotlivých dizajnov pristupujeme s úctou aj k práci iných dizajnérov, konkurenčných či nekonkurenčných, a striktne sa vyhýbame akémukoľvek kopírovaniu dizajnov, či už chránených alebo nechránených ochrannou známkou. 

Podpora domáceho trhu 

Kúpou našich produktov každý jeden zákazník podporuje domáci trh a funkčnú ekonomiku, nakoľko ani jeden minutý eurocent v našom e-shope neopúšťa slovenskú, českú či európsku ekonomiku. Základný textil, spotrebný materiál a tiež výrobné stroje, nástroje a zariadenia, používané pri výrobe, pochádzajú od slovenských a českých predajcov. Pri naväzovaní spolupráce s dodávateľmi tovaru a služieb uprednostňujeme tuzemských a európskych poskytovateľov. Dodávateľov z iných krajín oslovujeme len v prípade, že záujmový tovar alebo služba nie je dostupná na tuzemskom či európskom trhu. 

Ekologický aspekt 

Ako pri všetkých tuzemských lokálnych výrobcoch sa aj u nás minimalizuje produkcia škodlivín a emisií, spôsobená diaľkovou, často medzikontinentálnou prepravou tovaru a obalov. Produkty od nás putujú k zákazníkom značne kratšiu trasu, ako produkty z Ázie alebo USA. Pri samotnej výrobe dodržiavame všetky pravidlá pre šetrné zaobchádzanie s energiami, v zmysle európskych ekologických štandardov, vrátane nakladania s obalmi a odpadom. 

Bezpečnosť vo virtuálnom prostredí a ochrana súkromia zákazníkov 

Pri prevádzke nášho eshopu nepoužívame žiadne skryté či nelegálne formy získavania osobných údajov návštevníkov. Pre nákup u nás nie je potrebná dodatočná inštalácia aplikácie do mobilného telefónu, či už bezpečnej alebo pochybnej, ako ani registrácia a zadávanie detailných osobných informácií v eshope. Osobné údaje zákazníkov používame výhradne pre vybavovanie objednávok a komunikáciu so zákazníkom. Súhlas so spracovaním osobných údajov, v zmysle GDPR, môže zákazník kedykoľvek odvolať a jeho údaje trvalo vymažeme. V prípade zasielania noviniek prostredníctvom emailu je v každej správe uvedený link pre jednoduché a trvalé odhlásenie sa z odberu. Nepoužívame žiadne skryté a agresívne formy marketingu. Komunikácia medzi zákazníkom a e-shopom prebieha cez niekoľkonásobne šifrovanie a ochranu prenosu dát. Údaje o platbách prostredníctvom platobnej karty, ako aj zadané údaje o platobných kartách nie sú v našom e-shope ukladané vôbec, čiže únik takýchto informácií nie je možný. 

Vaši z REVERY